Cloudfreaks

    Virtuele assistent

    Een virtuele assistent die uw telefoon aanneemt

    Altijd bereikbaar, ook buiten kantoortijd. De assistent beantwoordt vragen, plant afspraken, maakt tickets aan en verbindt door met de juiste collega.

    Live demo

    Probeer het zelf

    Kies een voorbeeldbedrijf en spreek met de assistent via je microfoon. Vraag naar openingstijden, meld een storing, plan een afspraak of vraag naar een medewerker.

    Kies een voorbeeldbedrijf

    Tip: gebruik bij voorkeur een headset of oordopjes. Terwijl de assistent praat, staat je microfoon even uit; wacht tot hij klaar is met praten.

    De demo gebruikt je microfoon en duurt maximaal 4 minuten. Er wordt niets echt verstuurd of geboekt; gebruik geen echte persoonsgegevens.

    Klaar om te beginnen

    Klik op 'Start gesprek' en geef je browser toegang tot de microfoon. De assistent begint vanzelf te praten.

    Wat de assistent voor u doet

    Een vriendelijke, Nederlandstalige stem die uw bellers direct helpt en uw collega's ontlast.

    Neemt altijd op

    Geen wachtmuziek of gemiste oproepen: de assistent neemt direct op en beantwoordt vragen op basis van uw eigen informatie.

    Plant afspraken

    Zoekt een vrij moment in de agenda (Microsoft 365) en plant de afspraak direct in.

    Maakt tickets aan

    Legt storingen en vragen vast in uw ticketsysteem, met naam, bedrijf en omschrijving, en noemt het ticketnummer.

    Verbindt door met ruggespraak

    Uw collega hoort eerst wie er belt en waarover, en kiest zelf of hij aanneemt. Lukt het niet, dan noteert de assistent een terugbelverzoek.

    Ook buiten kantoortijd

    Kent uw openingstijden, feestdagen en sluitingsdagen, vertelt wanneer u weer bereikbaar bent en kan bij spoed de piketdienst inschakelen.

    Transparant en zorgvuldig

    Bellers horen dat ze een digitale assistent spreken. Ons platform draait in een Europees datacenter en transcripten worden na een instelbare termijn verwijderd.

    Zo werkt het

    U houdt uw eigen telefoonnummer. Uw huidige telefonie schakelt door naar de assistent: altijd, alleen bij drukte of alleen buiten kantoortijd.

    1. 1

      Inrichten

      Samen leggen we vast wat de assistent moet weten: uw diensten, veelgestelde vragen, openingstijden en wie waarvoor het aanspreekpunt is.

    2. 2

      Koppelen

      We koppelen agenda, ticketsysteem en e-mail, en stellen de doorschakeling in vanaf uw huidige nummer (bijvoorbeeld KPN, Teams of VoIP).

    3. 3

      Live en verbeteren

      Elk gesprek is terug te lezen met samenvatting. Op basis daarvan scherpen we de assistent doorlopend aan.

    Veelgestelde vragen

    Ja. De assistent stelt zich voor als digitale assistent. Dat is eerlijk naar uw bellers en past bij de regels rond AI en privacy.

    Ja. Uw huidige telefonie schakelt door naar de assistent. U bepaalt zelf wanneer: altijd, als niemand opneemt, als het druk is of alleen buiten kantoortijd.

    De assistent verzint niets. Hij noteert een terugbelverzoek, maakt een ticket aan of verbindt door met een collega, en stuurt de juiste persoon direct een bericht.

    De assistent belt de collega en vertelt eerst wie er belt en waarover. De collega kiest zelf of hij het gesprek aanneemt. Zo komt een beller nooit onverwacht op een voicemail terecht.

    Onder meer met de Microsoft 365-agenda, ticketsystemen en e-mail. Andere systemen met een API koppelen we op maat.

    Dat hangt af van het aantal gesprekken en de koppelingen die u nodig heeft. Neem contact op voor een voorstel op maat.

    Klaar om uw IT naar een hoger niveau te tillen?

    Plan een vrijblijvend kennismakingsgesprek en ontdek hoe Cloudfreaks uw organisatie kan ontzorgen met professioneel IT-beheer.

    Plan een kennismakingVraag een offerte aan
    +31 (0)79 302 0800info@cloudfreaks.nl