Cloudfreaks

    Privacy & Cookies

    Hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens

    Privacyverklaring

    Cloudfreaks B.V. (Willem Dreeslaan 432B, 2729 NK Zoetermeer, KvK 65279921) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. Hieronder leest u welke gegevens wij verwerken, waarom, met wie wij ze delen en welke rechten u heeft.

    Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

    Welke gegevens verwerken wij?

    • Wat u invult in het contactformulier: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), onderwerp en uw bericht
    • Gegevens uit e-mails en telefoongesprekken met ons
    • Technische gegevens die uw browser bij een bezoek meestuurt, zoals IP-adres, browsertype en de opgevraagde pagina (in de serverlogs van onze hostingpartij)
    • Als u de live demo van de virtuele assistent gebruikt: uw stem en wat u tijdens het demogesprek zegt
    • Alleen met uw toestemming voor advertentiecookies: of u via een advertentie van Cloudfreaks binnenkwam en daarna contact met ons opnam

    Waarvoor en op welke grondslag?

    • Uw vraag beantwoorden en zo nodig een offerte opstellen. Grondslag: uw verzoek (voorbereiding van een overeenkomst) en ons gerechtvaardigd belang om zakelijke contacten te onderhouden.
    • De website veilig en goed laten werken. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
    • Anonieme bezoekersstatistieken om de website te verbeteren. Grondslag: gerechtvaardigd belang; hierbij worden geen cookies of persoonsgegevens gebruikt.
    • Meten welke Google-advertenties tot een aanvraag leiden. Grondslag: uw toestemming.
    • De live demo van de virtuele assistent laten werken. Grondslag: uw toestemming, die u geeft door de demo zelf te starten.
    • Voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht. Grondslag: wettelijke verplichting.

    Met wie delen wij gegevens?

    Wij verkopen uw gegevens niet. Voor deze website schakelen wij de volgende partijen in:

    • Microsoft (Microsoft 365): ontvangt en bewaart e-mail, waaronder de berichten uit het contactformulier
    • Amazon Web Services: host deze website en verwerkt het verzenden van het contactformulier, in datacenters in de EU
    • Plausible Analytics: cookieloze, anonieme bezoekersstatistieken, verwerkt op servers in de EU
    • Google (Google Ads): advertentiemeting, alleen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven
    • Google (Google Maps): de kaart op de contactpagina, alleen nadat u op 'Kaart tonen' klikt
    • ElevenLabs: spraakherkenning en spraakweergave voor de live demo van de virtuele assistent

    Een aantal van deze partijen is gevestigd in de Verenigde Staten. Worden gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, dan gebeurt dat op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

    Cookies en lokale opslag

    Deze website plaatst zelf geen cookies. Wel bewaren wij twee keuzes lokaal in uw browser (localStorage): uw taalkeuze (cf_lang) en uw keuze over advertentiecookies (cf_consent_ads). Deze gegevens verlaten uw apparaat niet.

    Voor websitestatistieken gebruiken wij Plausible Analytics: een privacyvriendelijke, cookieloze tool die geen persoonsgegevens verzamelt. Hiervoor is geen toestemming vereist.

    Alleen als u daarvoor toestemming geeft, laden wij de Google-tag van Google Ads. Google plaatst dan cookies om te meten of een klik op een advertentie leidde tot een telefoontje, e-mail of ingevuld formulier. De kaart van Google Maps op de contactpagina laadt pas als u erom vraagt; ook Google Maps kan cookies plaatsen.

    Uw keuze voor advertentiecookies

    Uw huidige keuze: nog geen keuze gemaakt

    Na het intrekken wordt de pagina opnieuw geladen. Cookies die Google al had geplaatst, kunt u verwijderen via de instellingen van uw browser.

    Live demo van de virtuele assistent

    Op de pagina Virtuele assistent kunt u een demogesprek voeren. Pas als u op 'Start gesprek' klikt en uw browser toegang geeft tot de microfoon, wordt uw stem doorgestuurd naar ons assistentplatform en naar ElevenLabs, dat uw spraak omzet in tekst en de antwoorden uitspreekt. Een demogesprek duurt maximaal 4 minuten.

    De demo is bedoeld om de assistent uit te proberen: gebruik geen echte persoonsgegevens. Om misbruik te voorkomen houdt het platform per bezoeker bij hoeveel demo's er per dag worden gestart. Gegevens van demogesprekken worden na 24 uur verwijderd.

    Hoe lang bewaren wij gegevens?

    • Berichten via het contactformulier en e-mail: zolang nodig om uw vraag af te handelen en de zakelijke relatie te onderhouden, en uiterlijk twee jaar na het laatste contact. Wordt u klant, dan gelden de afspraken uit de overeenkomst en de wettelijke (fiscale) bewaarplicht van zeven jaar.
    • Gegevens van demogesprekken met de virtuele assistent: 24 uur.
    • Uw keuzes in localStorage: totdat u ze wijzigt of uw browsergegevens wist.
    • Advertentiecookies: volgens de bewaartermijnen van Google.

    Beveiliging

    Wij beveiligen uw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen. De website is alleen bereikbaar via een versleutelde verbinding (HTTPS) en het contactformulier wordt versleuteld verstuurd.

    Uw rechten

    Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

    • Recht op inzage in uw persoonsgegevens
    • Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
    • Recht op verwijdering van uw gegevens
    • Recht op beperking van de verwerking
    • Recht op dataportabiliteit
    • Recht van bezwaar
    • Recht om een gegeven toestemming op elk moment in te trekken

    Wij reageren binnen een maand op uw verzoek. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

    Contact

    Heeft u vragen over ons privacybeleid of wilt u gebruik maken van uw rechten? Neem dan contact met ons op via privacy@cloudfreaks.nl